与他人沟通是每个人生活当中的一部分，很多沟通的结果对个人的成长和发展有重要的影响。当沟通陷入糟糕的状态时，大部分沟通者会被如何让现状实现改变这个问题困扰。高情商沟通，能够为沟通者提供一套与他人建立有效对话的工具。高情商沟通依据沟通状态模型，将人们之间的沟通划分为四种代表性状态：破坏型、风险型、友好型和理想型。当沟通陷入非理想的状态时，通过高情商沟通ACE系统，有助于改变糟糕的沟通现状并实现理想的对话目标。
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